醫院用視訊會議與遠距會診 AV／IT 規劃

醫院視訊會議、遠距會診、個資與驗收快速答案

醫院用視訊會議室與一般企業會議室有什麼不同？

除收音、影像、顯示與操作外，醫療院所還要先界定會議是否涉及病歷、醫療或健康檢查資料，並由院方核定身分權限、外部參與、錄影轉錄、資料保存、網路區隔、事件處理與營運持續要求。視訊設備本身不能取代院內個資、資安、醫療與法遵審查。

遠距會診、通訊診療與一般院內協作應如何區分？

一般行政會議、跨科病例討論、醫學教育與依法對病人施行的通訊診療，目的、參與者、資料與責任不同。若活動構成通訊診察或治療，醫療機構應依衛生福利部現行辦法確認適用對象、機構資格、醫療流程及紀錄要求；AV／IT 系統整合商不代替醫療機構作此認定。

資料來源：衛生福利部：113 年修正通訊診察治療辦法

醫院可以直接用一般視訊會議帳號進行遠距診療嗎？

不能只因平台可以通話就認定適合通訊診療。院方應先確認適用法規、臨床流程、病人識別與告知、醫事人員角色、帳號與裝置管理、資料流向、錄製政策、異常與中斷處理，再以正式租戶及實際設備完成測試與核准。需要醫療診斷或醫材功能時，還須由醫療與醫工等權責單位另行判定。

資料來源：衛生福利部：通訊診察治療辦法修正說明

醫療視訊會議專案應由哪些單位共同決策？

至少應納入臨床或業務負責人、資訊與資安、個資或法遵、總務與設施、AV 系統、採購及維運人員；若涉及病人服務、醫療設備或感染管制，再由相應權責單位加入。先建立場景、資料、角色、風險與核准矩陣，再決定平台、授權與設備，避免由單一設備清單反推臨床流程。

資料來源：Microsoft Learn：Microsoft 365 與 Teams 醫療機構規劃

視訊會議中出現病患或病歷資料時要注意什麼？

病歷、醫療與健康檢查資料屬個資法特別規範的資料。院方應依目的與必要範圍決定可看、可說、可分享及可保存的內容，限制參與者與權限，管理畫面分享、聊天、檔案、截圖、錄影、轉錄及外部應用，並建立存取紀錄、保留與刪除規則；具體適法性由院方法遵或個資權責單位確認。

資料來源：全國法規資料庫：個人資料保護法

醫療會議的錄影或轉錄可以預設開啟嗎？

不宜只因功能方便就預設開啟。應先核定錄製目的、適用會議、告知方式、可啟動人員、檔案擁有者、觀看與下載權限、保存期限、刪除、法律保留及事件處理。以 Teams 為例，管理員政策與會議角色會共同影響錄製，檔案也會進入 OneDrive 或 SharePoint；因此必須在正式租戶中驗證實際設定。

資料來源：Microsoft Learn：Teams 會議政策、錄製與合規規劃

外部醫師、病患或匿名參與者要如何控管？

先依場景決定誰可受邀、如何驗證身分、誰能通過等候區、誰能簡報、聊天、分享、錄製或邀請他人。平台管理政策與單場會議設定都要納入測試；公開連結、未驗證匿名加入或讓外部參與者取得不必要權限，不應成為醫療敏感會議的預設流程。

資料來源：Microsoft Learn：Teams 外部參與者、等候區與會議權限

啟用端對端加密後，所有會議功能都還能使用嗎？

不一定。Microsoft 說明 Teams 端對端加密會限制錄製、轉錄、字幕、電話撥入、部分簡報與其他需要服務端處理的功能，支援的平台與授權也有條件。因此應依資料敏感度與必要功能決定保護層級，並用實際帳號、用戶端與會議室設備驗證，不能把「有加密」簡化為全面適用或自動合規。

資料來源：Microsoft Learn：Teams 敏感會議端對端加密

Teams、Zoom Rooms 與 Google Meet 如何選擇醫療會議平台？

先比較院方既有身分與郵件平台、外部參與流程、等候與主持權限、錄影轉錄、資料儲存、稽核、裝置管理、網路條件、授權及跨平台需求。Google 說明 Meet 的會議資料傳輸與錄影儲存具有加密保護，但是否符合院方特定政策仍須自行評估；各平台都應在正式租戶與實機上做情境測試。

資料來源：Google Meet Help：Meet 安全與隱私

醫療視訊會議室的攝影機、麥克風與顯示器如何規劃？

依房間用途、座位、鏡頭視角、發言距離、聲學、照明、顯示內容、遠端觀看者與操作角色規劃；跨科討論、教學、遠距服務及大型會議的設備配置不應套用同一模板。若影像將用於診斷、手術或其他臨床判讀，規格與適用性必須由院方臨床、醫工及法規權責單位另行核定。

資料來源：Microsoft Learn：Teams Rooms 空間與設備設計

醫院視訊會議系統完工驗收應測試哪些項目？

應依核定場景逐項測試影像可讀性、收音與回音、顯示與分享、平台加入、身分與等候區、錄影轉錄、資料與權限、網路中斷、設備重啟、備援、操作與支援流程，並保存版本、設定、測試結果、例外與待辦事項。AVIXA 的效能驗證標準提供了建立驗證項目、時點、指標與報告程序的框架。

資料來源：AVIXA：Audiovisual Systems Performance Verification

魏贊科技可提供哪些醫療視訊會議與 AV／IT 服務？

可依院方核定範圍提供需求訪談、現場勘查、空間與系統設計、平台與設備選型、網路與介面協調、安裝設定、情境測試、教育訓練、交付文件及維護規劃。魏贊科技提供的是 AV／IT 整合服務，不作醫療診斷、法規適用判定、醫材認證或院方資安合規保證；這些事項由相應權責單位核定。

資料來源：魏贊科技：官方聯絡與專案諮詢頁

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