在尋找適合的視訊會議室解決方案!?02-25528000
技術部必須走在通訊科技的前沿，確保公司代理的方案具備市場競爭力。
新產品測試：針對雲端會議系統（如 Zoom, Microsoft Teams, Google Meet）相關硬體進行相容性與穩定性測試。
技術文件編製：撰寫產品安裝手冊、設定指南及技術白皮書。
解決方案整合：研究如何將視訊系統與企業現有的 IT 架構（如防火牆、網域管理、物聯網設備）完美接軌。
與業務團隊密切配合，為客戶打造量身定制的技術架構。
需求分析：參與客戶會議，評估會議室環境（收音範圍、光源、空間大小）並提供專業建議。
架構設計：繪製系統連線圖（System Diagram），規劃影音設備與網路佈線方案。
概念驗證 (PoC)：協助客戶進行實地測試，確保方案解決其實際痛點。
確保每一個專案都能精準落地，達成高品質的會議體驗。
現場安裝施工：指揮或親自執行影音設備（視訊終端、麥克風陣列、矩陣切換器）的安裝與調試。
系統調優：執行專業的聲學校正（Echo Cancellation）與影像調整，優化使用者體驗。
驗收培訓：完成驗收測試，並對客戶端的 IT 管理員或終端使用者進行操作培訓。
作為客戶最強大的後盾，排除各類突發狀況。
故障排除 (Troubleshooting)：處理報修案件，透過遠端或到府服務解決軟硬體異常。
韌體與升級管理：定期追蹤原廠更新，協助客戶進行系統優化與安全性升級。
工單紀錄管理：確實紀錄維護日誌，建立技術知識庫（Knowledge Base）以提升未來問題處理效率。
核心價值： 技術部不只是「修機器的人」，而是「溝通橋樑的建立者」。我們的目標是讓科技隱形，讓會議與協作變得自然且高效。
將 AI 嵌入日常營運流程，串接公司內部系統與外部通訊軟體。
智能工單系統：利用 LLM（大型語言模型）自動分類客戶報修郵件，提取關鍵問題並自動指派給對應的技術工程師。
API 整合開發：透過 Make.com, Zapier 或 Python 撰寫腳本，實現 Zoom/Teams 會議紀錄（Transcript）自動摘要，並同步存入專案管理系統（如 Notion 或 Jira）。
RPA 機器人部署：針對繁瑣的行政流程（如原廠授權續約檢查、定期設備清點）開發自動化爬蟲或腳本。
提升技術部支援效率，讓知識庫（Knowledge Base）能夠被 24/7 提取。
技術知識庫 RAG 構建：利用檢索增強生成（Retrieval-Augmented Generation）技術，將歷年產品手冊、技術通報（TSB）轉化為內部 AI 助理，協助工程師快速查閱排錯方案。
智能客服機器人：開發面向客戶的 AI 聊天機器人，處理第一線常見技術問題（如：如何重設帳號、視訊會議連線故障初步排查）。
將 AI 應用從軟體延伸至物理會議空間。
空間數據分析：透過 AI 攝像頭收集的數據（如人流密度、設備使用率），自動產出空間優化建議報告。
語音指令整合：研究並實作會議室語音控制系統，透過自然語言指令啟動會議情境（如：「嘿 Google，開啟視訊會議模式」）。
推動部門內部的 AI 工具普及化。
Prompt Engineering 指導：培訓技術部同仁撰寫精準的提示詞，利用 AI 輔助撰寫測試腳本、SQL 查詢或技術報告。
工具評估與選型：持續追蹤最新的 AI 工具（如 GitHub Copilot, Microsoft 365 Copilot），評估其對提升部門生產力的投資報酬率（ROI）。
開發語言：Python (主要), JavaScript.
AI 框架：LangChain, OpenAI API, Anthropic API.
自動化工具：Power Automate, Make.com, n8n.
資料庫：Vector Databases (如 Pinecone, Weaviate) 用於向量檢索。
發展目標： 從「人力服務」轉型為「平台化服務」。透過 AI 自動化，技術部能將 60% 以上的規律性任務移交給系統，讓團隊專注於更具創造性的系統架構設計與高端客戶諮詢。