技術支援

魏贊科技的維護合約

Level 1：

1. • 提供原廠保固。

   • 當設備出現保固內故障時，您可以將其寄回給我們，我們會協助您送修原廠。修復完成後，我們會將設備寄回給您（運費各自支付）。整個流程通常需要約15至30天。

   • 客服工程師會協助您處理這個流程。

Level 2：

1. • 提供原廠保固。

   • 在保固期內，如果設備出現故障，我們將提供同等級的備援設備，並提供工程師支援（按次收費，每次NT$6000）。

   • 此等級的服務也包括提供同等級備援設備，以便更換故障設備並送修。

   • 技術工程師會協助您處理這個流程。

Level 3：

1. • Level 3 的維護合約通常是一個更高級別的服務，但具體內容可能因公司而異。一般情況下，Level 3 包括以下方面：

     • 24/7 - 8/5  技術支援：無論何時何地，您都可以聯繫我們的技術支援團隊，以解決您的問題。

     • 快速響應時間：Level 3 通常承諾更快的響應時間，以確保您的問題得到及時處理。

     • 高級工程師支援：Level 3 的工程師通常具有更豐富的經驗和知識，可以處理更複雜的問題。

     • 定制化解決方案：Level 3 可能會根據您的特定需求提供定制化的解決方案。

     • 專案工程師會協助您處理這個流程。

如果您有其他問題或需要進一步了解，歡迎隨時詢問！

魏贊科技

服務時間 : 週一至週五 09:00-17:30 (逢國定假日休息)

電話 : 02-25528000  #1業務 #2技術
傳真:  02-25520415
地址: 台北市民權西路108號11樓之2
統編:  28708152

業務洽詢  sales@wejun.tw
技術支援  support@wejun.tw 
客服帳務  service@wejun.tw

魏贊科技的維護服務 

過保固期，提供工程師到場 維護服務 （按次收費，4小時 每次NT$6000）。

客服工程師  協助處理 報修 /派工 
技術工程師  到場檢測 / 故障報價 (另計)

如果您有其他問題或需要進一步了解，歡迎隨時詢問！

魏贊科技的產品維修

服務內容:         

(1) 需提供購買發票或產品序號以方便客服人員查詢 (若無購買記錄請送修原廠,水貨概不受理!!)。         

(2) 為維護雙方權益，客戶送修產品應妥善包裝，避免碰撞損壞，運送過程損壞，我司概不負責。         

(3) 產品保固一年內，如為產品本身故障皆免費維修或更換良品(不含週邊消耗品-例：變壓器、線材 )；         

     *若人為疏失(包含私自拆機與改裝)或其他不可抗拒因素造成損壞，需酌收檢測及維修費用。         

(4) 送修商品超過保固期限，將酌收檢測費用(音視訊周邊產品 NT$800元，視訊會議系統 NT$3000元。)         

      需經由工程師檢測後以電話或email 告知故障問題並另行報價         

      *若同意維修，於報價單用印或簽名回傳確認。
      *報價後如不維修，請自行取回或負擔運費。         

(5) 商品檢測或維修完成時會先電話聯繫及通知付款，收到款項後才寄出貨品。         

魏贊科技

服務時間 : 週一至週五 09:00-17:30 (逢國定假日休息)
電話 : 02-25528000  #1業務 #2技術
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統編:  28708152

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技術支援  support@wejun.tw 
客服帳務  service@wejun.tw