Cisco Spaces

將您的建築變成智能空間

一個無需額外硬體即可將人和事物與空間連接起來的雲平臺，並推動效率和成本優化

體驗

產品

Cisco Spaces 企業空間智慧化產品與服務概述

Cisco Spaces 作為思科的雲端平台，能夠無需額外硬體即可連接人員與物件，實現空間智慧化，同時提升效率與成本優化。該平台已獲得全球8,000多家企業客戶的信任，並連續四年獲得Gartner客戶選擇獎項，展現其卓越的市場地位與客戶滿意度15。隨著最新的Cisco Wi-Fi 7接入點的推出，Cisco Spaces平台已預先整合其中，使建築物具備更智慧、更安全且更具彈性的功能。作為魏贊科技的總經理，我們可以透過引入Cisco Spaces的全方位服務，進一步強化我們的企業客戶體驗。

Cisco Spaces 平台概述

Cisco Spaces（先前稱為Cisco DNA Spaces）是一款功能強大的端到端室內定位服務雲平台，能為使用有線和無線產品的客戶提供各類基於位置的服務。該平台可協助企業深入了解人員與物件的行為，以及兩者在物理空間中的互動方式4。Cisco Spaces採用雲端架構，兼容現有的Cisco Aironet、Cisco Catalyst和Cisco Meraki基礎設施，以及特定的思科協作終端，支援多種靈活的部署選項26。

核心技術優勢

Cisco Spaces通過捕捉建築物內人員和物件的位置信號，利用現有的思科網絡基礎設施，包括接入點、交換機、攝像頭、協作設備和第三方物聯網感測器，使建築物更加智慧化15。這種方法可實現低總體擁有成本(TCO)和前所未有的規模效益，無需額外的硬體投資即可部署。

思科位置服務云解決方案可從多個傳感器和流程獲取輸入數據，對數據進行篩選和清理，提供工具包來處理這些數據，確保合作夥伴可以訪問這些數據，從而實現企業所需的業務成果2。平台設計包含AI驅動的地圖技術、簡化的物聯網管理系統以及高性能的位置服務15。

Cisco Spaces 主要應用場景

混合工作空間優化

隨著混合辦公模式的普及，Cisco Spaces提供一系列功能來優化工作空間體驗。平台支援室內導航、空間分析以及可持續會議室管理15。對於辦公室員工，企業能夠快速創建安全的工作環境，並賦能員工順暢工作4。

透過空間分析功能，企業可了解人員和資產在辦公場所內的行為模式，將其與同行業和組織內的其他場所進行比較，獲取關鍵業務洞察2。這使管理者能衡量事件和布局變化對位置行為的影響，並根據業務需求創建自定義視圖和報告。

客戶體驗提升

Cisco Spaces提供豐富的訪客體驗管理工具，包括訪客引導、個性化互動以及Wi-Fi變現機會15。系統能夠獲取並識別訪客身份信息，將其與企業的身份系統匹配，根據訪客行為進行特徵分析和細分，實現更精準的互動服務2。

通過多種渠道（如短信、郵件、應用推送、API觸發器、Cisco Webex Teams等），企業可向訪客和員工發送通知，創造更具個性化的體驗2。這對零售業、醫療保健業和交通運輸業尤其重要，能夠幫助企業理解顧客、患者或旅客行為，提供位置和用戶特定的信息服務4。

全方位監控與安全管理

Cisco Spaces提供全面的監控功能，包括資產追蹤、人員安全和環境監測15。企業可以識別並監控重要資產，監測異常情況，通過警報優化運營並縮短響應時間，同時與企業系統整合2。

在人員安全方面，系統能夠了解空間中當前人員數量，並在達到密度、占用率或人數限制時觸發通知2。此外，平台還支持對工作場所環境進行監控，提供基於位置和數據的情境通知，幫助確保策略合規性並做出更明智的決策4。

Cisco Spaces 技術架構與集成能力

多傳感器数据整合

Cisco Spaces平台設計為一個單一控制面板界面，為所有定位技術和智能技術提供統一入口2。它能夠整合來自不同感測器的數據，包括Cisco網絡設備、Meraki視頻攝像頭以及第三方物聯網感測器26。

特別值得注意的是，平台提供了一個多感測器、位置火管(firehose) API，專為高容量數據流設計15。這使企業能夠從基於雲的高性能、低延遲實時流傳輸API中獲益，並與企業軟件（例如CRM）集成，為應用提供位置數據2。

設備生態系統

Cisco Spaces支持多元化的設備生態系統，提供了一個多廠商的物聯網設備市場，使企業能夠發現並購買適合其需求的設備15。平台預先集成了物聯網設備生態系統，使Cisco Spaces能夠為合作客戶提供真正的即用型和端到端物聯網體驗68。

值得一提的是，許多合作夥伴已經加入Cisco Spaces生態系統，例如Mokosmart，這些合作夥伴為各種行業用例提供解決方案。這些設備可以與Cisco Spaces App Center中的任何應用程序一起使用，並通過Cisco Spaces雲進行管理和監控，客戶可以自由選擇正確的解決方案，無需擔心互操作性問題或學習使用新工具68。

會議室整合應用

Cisco Spaces能與思科的會議室解決方案如Cisco Webex整合，實現智能會議體驗。例如，Cisco Webex Room Navigator觸控面板可透過直觀介面整合會議空間設施環控設備控制，如控制Cisco視訊會議系統、預約會議室以及控制房間內的電子設備和電器設施3。

通過與Cisco Spaces的整合，企業可以實現可持續會議室管理，優化會議資源使用。系統能夠在會議期間及前後計算和追蹤會議室的人數，讓設施管理員更加了解空間的使用情況7。這種整合提升了會議體驗，並實現了會議資源的高效利用。

行業應用與成功案例

工作場所安全與優化

Cisco Spaces為工作場所安全與優化提供了強大的工具。通過查看工作空間當前狀況的分析和洞察，企業可以監控並確定已部署的所有交互規則的結果4。員工出現在任何受監控的物理區域時，可以收到情境觸發的安全信息，確保安全合規並提升工作效率。

平台還能幫助企業了解辦公空間的使用率和流動模式，為辦公空間優化和資源分配提供數據支持。這對於實施混合辦公策略的企業尤為重要，有助於更好地規劃和配置有限的辦公資源4。

醫療保健行業應用

在醫療保健領域，Cisco Spaces幫助醫院輕松吸引和留住患者、訪客與員工，並深入洞察現場行為4。例如，醫院可以使用經濟實惠的可穿戴卡標籤追蹤患者流量，並通過授權員工和患者在緊急情況下謹慎通知安全人員來確保他們的安全68。

此外，醫療機構可以利用位置和資產追蹤功能定位和追蹤醫療設備，避免設備遺失造成的損失，並僅在必要時重新訂購庫存，優化資源利用4。這不僅提高了運營效率，也改善了患者的就醫體驗。

零售與交通運輸應用

在零售業方面，Cisco Spaces幫助企業了解購物者及其行為，對銷售業績進行基準評估並做出明智決策，通過相關服務創造更出色的客戶體驗4。而在交通運輸業，平台能夠提供乘客、游客和員工行為的洞察，使企業能夠提供位置和用戶特定的信息服務，如附近活動、每日特價或調查等4。

製造業企業則可以利用Cisco Spaces在設備長時間未使用或進入禁區時觸發警報，最大限度減少損失，並防止不良環境條件對庫存造成損害4。這些行業應用展示了Cisco Spaces在各種場景下的靈活性和價值。

Cisco Spaces 實施與服務支持

規劃、設計與實施服務

思科客戶體驗(CX)團隊提供針對Cisco Spaces的全面服務支持，包括規劃、設計和實施4。CX專家會分析企業需求，提供最佳解決方案和設計建議，幫助設計、實施和配置解決方案，交付商定的用例，並對所實施的解決方案進行測試和驗證4。

這種專業服務可加速創新，通過在全球部署網絡和實施基於雲的位置分析應用，持續積累經驗和最佳實踐。企業可以通過快速啟動和運行來優化員工的工作流程或客戶體驗，發揮現有思科Wi-Fi基礎設施的價值4。

實施優勢與風險管理

選擇思科客戶體驗服務實施Cisco Spaces具有多方面的優勢，包括加速創新、優化用戶體驗、完善業務決策以及降低實施風險4。思科網絡服務可以幫助企業制定戰略規劃，實現預期業務成果，同時順利進行技術演進和全數字化轉型，為新趋勢做好準備，緩解風險，並滿足合規要求4。

思科擁有超過5000萬部已安裝的網絡設備，每天攔截各種威脅197億次，並14次獲得J.D. Power認證，這些經驗和專業知識可幫助企業在當今瞬息萬變的競爭環境下保持領先4。

結論

Cisco Spaces作為一款功能強大的雲端位置服務平台，通過無需額外硬體即可連接人員與物件，幫助企業實現空間智慧化，提升運營效率並優化成本。平台提供全面的定位服務和分析工具，適應混合工作環境需求，提升客戶體驗，強化安全管理，並支持多種行業應用。

作為魏贊科技的總經理，我認為Cisco Spaces與我們的企業服務理念高度契合，特別是在會議室規劃領域。通過整合Cisco Spaces的智能定位和分析能力，結合我們的多功能會議室規劃服務和協作會議室規劃服務，可為客戶提供更加智能、高效的解決方案。這不僅能優化客戶的空間使用效率，也能提升員工協作體驗，為企業創造更大價值。

隨著數字化轉型的深入，Cisco Spaces將繼續發揮重要作用，幫助企業消除物理空間的數據盲點，釋放空間潛能，為企業提供數據驅動的決策支持。無論是辦公樓、醫院、零售店還是工廠，Cisco Spaces都能提供適合的解決方案，助力企業實現空間智慧化，贏得競爭優勢。